FAQ
（答える側があきあきするほど） 「頻繁に寄せられる質問」のこと。
ユーザーがPCを使っていて体験するトラブルは、往々にして他の誰かも同じように体験しており、その場合、メーカーのオフィシャルサポート窓口や、ユーザー間での自発的なQ&Aの会議室などでは、「ほとんど同じ内容の受け答え」が何度も繰り返して発生することになる。
そういった質問にいちいち個別に答えていたのでは手間が大変……というわけで、典型的な質問と回答を一問一答形式でまとめた想定問答集(FAQ集)が、インターネット上やフォーラムのデータライブラリなどで公開されていることもしばしばある。
また、@niftyのフォーラムの会議室などでは、該当するテーマを扱っていそうな会議室を少しさかのぼって他の会員の発言録(過去ログと呼ばれる)を調べてみると、その中に自分が探していた情報がそっくり含まれている場合も多い。
「私がいま知りたいと思っている情報は、すでに誰かが同じ疑問を持ち、会議室で発言して解決済みの話題かもしれない」
と考えられる場合は、できれば「発言検索機能」などを使って、ひととおり「似たテーマについてのやりとりが会議室／フォーラム内にないかどうか」をチェックしてみるとよいだろう。
参照＞FAQの宝庫？ FPCU本館 Q&A掲示板の過去ログ表題集
